民众排队退会员卡,Costco是否经得起中国消费者折腾?

Costco运营已有一周时间,似乎彻底被消费者“玩坏”了!

Costco开业一周被人玩“坏了”?

中国第一家Costco在上海开业的第一天,那“盛世”场面,相信大家仍历历在目。

卷帘门一开,顾客们蜂拥挤入↓

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当天开业仅5小时,就被强制要求暂停营业。有位警察好心的提醒着顾客,有个老人都被挤骨折了,大家还是改天再来吧!

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但无论是人挤人,还是烈日排队,Costco似乎依旧十分吸引人,在其开门第二天限流后,早5点的停车场依旧人满为患⬇️

民众排队退会员卡,Costco是否经得起中国消费者折腾?

(来源:上海全知道)

值得注意的是,经历上海市民“疯狂”的欢迎后,28日晚间美股Costco股价突破前期平台大涨5%,其总市值2天增加了78亿美元,即约560亿元人民币!

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中国消费者的特点:以价格为导向

距离Costco开业已经过去一周了,很多人开始意识到当初的疯抢是不理智的。

据《每日人物》报道,最近这两天的Costco除了顾客大大减少之外,有人开始排队退会员卡了。在超市的出口位置,会员卡的退卡处,退卡的队伍很长,人太多了,工作人员两点还没吃上午饭。

31日,开业前三天售价为一瓶1498元(人民币,下同)的飞天茅台没有了,这个价格比贵州茅台厂家零售指导价还低一元;原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶,现在也调到了53.9元;水井坊的特价酒卖完了,原本卖919元的五粮液也调价至1069元了。很多抢破头的东西下架了,或者是调价了,优惠力度已经没有之前那么疯狂了。商场里的人已经不像之前那样拥挤了。

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很多抢破头的东西下架了,或者是调价了,优惠力度已经没有之前那么疯狂了。

拥挤让人变得不体面了。一对年轻的夫妇表示,来逛Costco是觉得它“档次比较好的”,结果挤来挤去,小孩一直哭,“成本太高了,下次不会来了。”在超市的出口位置,会员卡的退卡处,退卡的队伍很长,人太多了,工作人员两点还没吃上午饭。

不仅如此,首波退卡退货潮也出现。烤鸡、蔬菜、咖啡等商品纷纷被退回,给出的原因只是“买多了”,在退卡区更是排起了长队……

Costco的盈利模式在中国是否“灵光”还未可知

近日,网友董小姐曝光她在Costco卖场亲眼目睹的一幕幕,令人瞠目结舌!

网友董小姐表示,每走几步,都能看到不要的商品被到处乱放↓

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或许是买多了,也或许是看到结账的队伍太长不想要排队,人们就这样随手将不要的物品放在其他的货架上,或者干脆直接扔在走道旁……

更甚者,把本来放在冷柜里的鸡翅,随手放在手龙头的展示架旁,离开冰柜的鸡翅已经融化滴水;还有同样需要冷藏的牛奶,6大桶牛奶被随手扔在走道上,无人问津,似乎等待它慢慢变质。

董小姐解释道:国外不是没有这种情况,但只是个别现象,并不像这样这么频繁的看到。

除了东西乱放让董小姐抓狂外,当她来到熟食区后,更是不可思议的惊呼:“在上海,竟然还能发生这样的事儿?”

只见,工作人员手中拿着一盒寿司,里面的寿司已经被吃了大半。工作人员也是一脸的生无可恋,“被人吃了只剩下这点!”

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更让人无语的是,有人吃蛋糕吃了一半,留了一点又重新塞回了盒子里。还有海鲜什么的,都已经见底了……

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董小姐形容道,超市里公然拆开包装,不掩饰地吃起食物的大有人在,无论是大人,还是小孩,拿着食物大口的咀嚼,希望他们最后都为食物买单了,而不是随手一扔在其他的货架上....

人多,货品有限,这样的情况,超市里的优惠产品怎能“轻易”买到,那都要靠抢!

这边洗衣粉大爷大妈们抢得火热,那一边肉食品,巾帼不让须眉,切都不用切,抢到就行!

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最令董小姐直呼恶心的,还要数她看到有家长在垃圾桶里,把小孩尿尿。

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小孩尿完,家长继续带着她淡定的逛着超市。在超市逛完,全身乏力的人们占据了用餐区的座椅,在沙发上盘脚睡一会儿,似乎像是来到了宜家一般……

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值得一提的是,Costco进入中国的时间挺有意思的。

几个月之前,在中国摸爬滚打了二十多年的家乐福被苏宁收购,各大外资商超纷纷退出中国之际,Costco来了。

在天猫进行了五年的线上试水、连续三年登上“双11”国际商家十强榜单后,Costco最终选择上海这一订单量最大城市,作为首个线下实体店的根据地。

但,这一入场时间真的理想吗?

数据显示,自2013年起,中国的商品零售额虽保持上升态势,但增速不断放缓。2018年前十个月,零售额增速甚至跌至一位数。不过这只是全景。

从网上零售额及其在零售中所占比重来看,增长势头十分喜人,各大电商也在购物节中争相创造一山更比一山高的销售记录。

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网上零售数据

值得注意的是,在分析人士看来,阿里的盒马生鲜、永辉的超级物种等借助大数据线上线下协调配合的新零售商家,均有可能成为Costco的有力竞品。

加之“土著”商家在数据积累和运营模式上更了解中国人购物习惯,中国人的购物习惯较Costco母国美国的消费者而言也确有差别,这些都是costco必须面对的挑战。

很难说,在电商如此发达的中国,Costco的前景会如何。他们开业时候的喜悦,到底能够维持多长时间?

最后引用水果行业某电商负责人的观点:

Costco最近挺火的,他有很多值得我们学习借鉴的地方,但他仍然会像很多入华的外资零售企业一样,面临巨大挑战:

1.中国的社区业态和美国的社区业态完全不同,最终频次提不起来,就是必死。

2.开业几天说明不了问题,中国的大爷大妈是薅羊毛最厉害的,但毫无忠诚可言。

3.Costco会员制在美国有着零售之外巨大的权益诱惑,但类似加油那些权益在国内是基本走不通的,他在美国的那些权益在国内基本是垄断行业。

4.Costco只玩线下的零售,不懂中国的互联网市场,沃尔玛尚且扛不住,这是中国和美国又一个差异。

5.Costco在美国取得了巨大成功,值得尊敬,但目前主要还在美国市场,是否适合中国,有待考证。

看到如今Costco的火爆,在商业模式越来越趋向规模化或资本化的今天,我们的水果模式发展之路又该如何走?是否可以有所借鉴,欢迎大家留言讨论!

文章素材:朋友圈、21财闻汇、腾讯新闻

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本文由 万果有约 作者:万果 有约 发表,转载请注明来源!

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